党的群众路线教育实践活动动员大会召开5天后，县委、县政府在峰岩广场上设立了“平遥说吧”，专用来收集群众对整治“四风”和民生问题最真实的声音。这一新颖的问计于民、问需于民的公众交流平台，在我省是首家。

　　“平遥说吧”的外观是个类似公用电话亭的玻璃房，里面有一台身份采集仪器和视频、音频采集系统。群众可在这个独立空间里畅所欲言。“说吧”里的电子系统会全程记录群众的“本色表达”。之后通过收集和整理，民众的心声会形成文字材料，由专设的“解民忧、办实事”专项活动组分配到各相关负责部门，这些部门要在7个工作日内做出相应答复或解释。到5月29日，“平遥说吧”共收集了群众反映的意见257条，其中已处置答复的244条。

 

　　A　高温难阻说事人   

 

　　5月29日，矗立在平遥县峰岩广场一角的“平遥说吧”被毒辣辣的太阳晒得火烫。“说吧”的小亭子里虽然有个排风扇，但封闭的玻璃房里还是热得让人受不了。原本以为这样的天气不会有人来反映情况，而在15时30分左右，有人冒着大太阳来到“说吧”说事。

　　来人是常师傅，段村镇西安社村村民。他骑着摩托车跑了10公里路专程来反映村里的用电问题和电管站工作人员的违纪行为。常师傅告诉记者，他是从电视上看到“平遥说吧”的，后来听人们说“说吧”确实起作用，就决定过来说道说道。

　　常师傅对电子设备有点陌生，专门找了个村里的年轻人陪着一起过来。一进“说吧”，对面是一个和银行排队取号机一样的设备。按照“说吧”里贴的操作指南，常师傅先在这台设备上刷一下自己的身份证，之后触摸屏上会出现一个输入联系方式的电子键盘。输入电话号码后，就可以说自己要说的事了。说完后点击屏幕上的“结束通话”，录制过程结束。

　　这天，触摸屏出了点问题，刷了身份证后一直没有反应，让一旁的常师傅急得手足无措。平遥县新闻办工作人员赵家强马上帮忙联系了“说吧”值班人员。值班人员猜测，触摸屏不动估计跟高温有关系。因亭子里温度高，值班人员建议常师傅直接到负责说吧的“解民忧、办实事”专项活动组办公室反映情况。

 　　常师傅到了设立在平遥县质监局的“解民忧、办实事”专项活动组办公室。工作人员很热情地接待了常师傅，先给倒了杯水，有专人为常师傅反映的情况进行了记录。记录的工作人员还宽慰他，在这里反映情况和“说吧”一样，7个工作日内一定会给一个处置结果。如果不满意还可以继续反映。

 

　　B　功夫更在“说吧”外

 

　　 “平遥说吧”经媒体报道后，引起了广泛关注和热议，有肯定也有质疑。在当前信息化的社会下，问计于民、问需于民的信息平台越来越多。为当地群众提供了可说之地的“平遥说吧”，其设立初衷固然好，但是否会成为一个摆设？

　　专项活动组负责人张敬华介绍了他们的工作流程：群众通过“说吧”反映的情况，会由当地电视台专人整理视频资料。电视台将群众反映的意见、建议、诉求等原始资料整理形成文字材料后转到他们这里。他们再按照民生、信访、活动意见建议等对这些内容进行梳理分类，并登记造册。“说吧”内容分类后，由路线办的负责人根据分类进行批示，交由相关职能部门和单位进行办理。对于一般性的意见和建议，相关单位在权限范围内进行答复处置，并在5个工作日内将处理意见上报。对于一时不能办理的或涉及重大问题的，要解释原因，创造条件，尽快办理。专项活动组设有专职的“联络员”，负责在7个工作日内将相关单位的答复反馈给反映情况的群众。当地电视台还开辟了“回音壁”栏目，会对涉及群众切身利益事项的处置结果进行报道。

　　从3月到5月，专项活动组整理出厚厚的3本关于“平遥说吧”反映问题的登记册。从格式上看，这3个登记册也在不断变化和完善。3月份的登记内容和格式还有点不成熟，4月份的登记册已经有条有理，看起来一目了然了。

　　具体反映的内容，大到对城市建设的建议、人们的素质培养，小到邻里间纠纷、药店药价不一、电瓶车丢失等。

 

　　C　家有难事进“说吧”

 

　　记者通过登记册上的联系电话，联系上了几个通过“说吧”反映情况的群众，其中包括75岁的刘兴旺，约他们在“说吧”附近见面采访。

　　最先赶来的是刘兴旺，他是一名退休工人，身材高大，声音爽朗，“我正在城南跳舞，一听你说要了解‘说吧’的事，马上就骑车赶过来了。”刘兴旺说，他知道“平遥说吧”的事后就寻思着要说点什么。几天内，他收集整理了10条意见和建议。3月16日，他来到“说吧”，反映当地一些棋牌馆里有赌博现象，同时建议党员干部带头移风易俗，遏制婚丧嫁娶铺张浪费的社会风气等，之后他的电话成了热线。“公安局的、体育局的、文化局的、交通局的……都给我打电话，我不嫌麻烦！政府能听咱老百姓说，还当回事，那是好事。这‘说吧’确实能办事，我觉得很好，以后有事我还到‘说吧’说。”刘兴旺反映的问题，促成了3月18日平遥县委、县政府《关于严禁国家公职人员参与打麻将赌博行为的通知》和《关于狠刹婚丧事大操大办树立社会文明新风的通知》两个通知的下发。

　　李雅静就住在广场附近的社区。3月11日，“说吧”刚刚设立，好多人还不太清楚是干什么用的，社区组织群众来“说吧”提意见。李雅静原本没啥事，后来想到前几天自己的汽车电瓶被偷了，就在“说吧”里说了说，希望加强治安巡逻。没想到当天下午，平遥县公安局巡警大队的负责人就登门了解情况，并向李雅静介绍说，巡警大队加强了夜间巡逻，调整了巡逻路线和模式。虽然自己的电瓶并没有找回来，但李雅静对巡警工作的改进表示认可。

　　74岁的梁仁普在“说吧”里反映，自己家在平遥古城内有一座院落，但别人的东西一直堆在自己的院子里，4年多了，希望有关部门能够督促一下。问题说了没多久，原来的住户在房管局的督促下就把东西搬走了。这件事让他对“说吧”信心大增。前几天，梁仁普又在“说吧”反映了法院几名领导干部的问题。专项活动组的工作人员告诉记者，这些问题已经转交到相关单位，其中一些涉法涉诉的问题，他们已经建议梁仁普走司法程序。

　　今年5月8日，县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室和平遥县处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室联合下发了文件，开展“解决民生实事化解信访积案”的专项活动。活动中要求，7月7日前集中办结20件民生信访事项和20件疑难信访积案。其中20件民生信访事项全部来自“平遥说吧”。

 

　　D　县委书记第一个进“说吧”

 

　　凡是平遥人大都听说过“说吧”的事，也听说不错但觉得自己没事可说。也有些人害怕到“说吧”反映问题事后被打击报复。

　　梁仁普说他不怕打击报复：“‘说吧’是县委书记卫明喜让办的，要有人敢报复，我就直接找书记告状去。”

 　　梁仁普说他早上遛弯的时候，经常会碰到骑自行车转悠的卫明喜，每次都会和他打招呼。前年，他曾拦住卫明喜的车子，反映小区饮水问题。第二天就有自来水厂的人上门处理了。

　　在百度平遥贴吧里，网民给平遥县委书记卫明喜起了个“为民喜”的外号。很多人反映县委书记亲民，能给老百姓办实事。在媒体的眼里，卫明喜是一个比较“出挑”的官。2011年，他任平遥县长时，就曾因扮演清朝“县太爷”迎接游客而引起争议。“平遥说吧”设立也是卫明喜提议的。今年“两会”期间，卫明喜看到中央电视台在北京、上海、广州、重庆等地设立的“两会说吧”，就提议在平遥也设立一个“平遥说吧”，让老百姓说事。

　　“平遥说吧”开设首日，卫明喜第一个到说吧里进行示范：“这个‘说吧’就是我们平遥县干部、群众表达诉求、反映问题的一个平台。群众路线教育实践活动结束后，这儿还可以成为民生直播的一个窗口。我在这里代表县委、县政府，欢迎广大干部、群众来‘平遥说吧’，说说自己的心里话。”

　　据悉，我县还将根据群众需求和“说吧”实际运行情况，选点扩充，建设流动“平遥说吧”，让更多群众能通过这个平台与县委、政府沟通和交流。