网站首页|文化中心|图片中心|资料下载|国际摄影大展|平遥中国年|平遥文学|古城报周刊|热点专题
   位置: 平遥文化网 >> 文化中心 >> 文化动态 >> 正文
频道统计
平遥一起涉旅违法违规行为被严肃查处
平遥一起涉旅违法违规行为被严肃查处
 更新时间:2018-1-27 21:28:06
【字体: 字体颜色
 
  1月10日,旅游部门接到美籍夫妇投诉平遥古城高铁站附近一系列接待不规范事项,涉及黑车、出租车、管理人员。由于语言交流困难,县旅发委联系古城管委会英语翻译梁增光同志协助沟通游客,及时反馈查处情况,促进旅游投诉圆满处理。
  旅游部门把投诉情况和游客反馈及时报送旅游联席会议分管领导,并按照县委、政府主要领导指示,“严肃查处,及时反馈,确保游客满意,理顺平遥古城高铁站旅游接待文明服务管理机制”的要求,多次组织旅游、旅游警察、客运、高铁站等部门讨论投诉处理案件,并把案件查处进展情况第一时间告知游客。
  经过相关部门调查处理,涉事的当事人均受到严肃查处:
  公安部门已对违法人员范增处以行政拘留5日;
  客运管理部门查扣晋K9N567,晋KL0381两辆非法从事客运的车辆,晋KT3505出租车1辆;
  并对非法从事客运的两名当事人各予以5000元处罚,出租车拒载和不文明服务行为当事人郭恒亮予以500元处罚,并已执行。
  为进一步完善长效机制,分管县领导组织旅游、旅游警察、交警、客运等部门进一步制定“平遥县常态化旅游巡查及问题处理机制”,研究平遥古城高铁站旅游接待服务配套功能,要求旅游部门及时设立“平遥古城高铁站旅游咨询服务处”,组织旅游咨询服务人员进驻高铁站;要求客运部门严查黑车,交警部门严格管理社会车辆,旅游警察快速打击涉黑人员。
  1月18日美国游客写来了感谢信。美国游客在邮件中写到平遥的好心人也很多,有帮助去古城的好心男孩、有帮助找回客栈的陌生人,有餐馆老板、有购物店妇女、客栈老板还有政府工作人员热心帮助反馈;与黑车司机、出租车司机的贪婪、宰客、拒载等不友好行为形成了鲜明的对比。
  各相关执法部门告诫旅游服务从业者,必须严格遵守相关法律法规,主动热情为游客提供服务,执法部门将全力维护游客的合法权益,绝不会让少数人影响平遥古城良好旅游形象,一切违规、违法行为均会受到法律、法规的严惩,绝不姑息。
  我们坚信在县委、政府的坚强领导下和“大美古城、小康平遥、国际旅游城市”目标的指引下,各涉旅部门严格落实《平遥县旅游常态化巡查及问题处理机制》的要求,以问题为导向、以服务游客为中心,以整改落实为目的,做到问题发现及时、反馈准确无误,处理高效快捷,督查整改到位,从严从重打击侵害游客权益的行为,一定能把“世界文化遗产、国家AAAAA景区——平遥古城”金字招牌打造得更响更亮!
  • 上一篇: 我县召开政务公开试点暨政府网站集约化建设工作会议
  • 下一篇: 国航欢迎您“开机”
  • 发表评论   告诉好友   打印此文  收藏此页  关闭窗口  返回顶部
    网友评论:(只显示最新5条。)
    | 关于本站 | 设为首页 | 加入收藏 | 友情链接 | 留言中心 | 管理登录

    Copyright© 2004-2017 平遥文化网 PYWHW.Com .All Rights Reserved
    平遥县文学艺术界联合会主办
    地址:平遥县西关大街181号环建巷1号    电话:0354-5626600   E-mail: pygcbs@126.com
    平遥翰正文化传媒有限公司设计维护
    晋ICP备08002103号