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平遥:流量锐减 服务不减
平遥:流量锐减 服务不减
 更新时间:2021/2/6 9:49:23
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不一样的春运 一样的服务 一样的用心
 
  “您好,从北京到咱们平遥古城站,春运期间有G627、G605、D2005三个班次的动车组列车,时间分别是8:05、10:28、15:29。”
  电话的另一端,是在北京读研的学生吴昊,跟往年一样,春运回家前先打电话了解一下列车班次。这次通话,是1月28日以来,他第三次打电话咨询回家车次了。不过,经过深思,他最终决定留在北京,就地过年。
  “进入春运,这样的咨询电话,我们每天都会接到上百条。”平遥古城站客运负责人梁晓蓉放下刚接完的电话介绍说。
  当防疫偶遇春运,往年人山人海的返乡潮减少,大部分在外游子选择就地过年,“高颜值”的古城高铁站略显静谧。倡导就地过年的大背景下,平遥古城站每天共发有24趟班次,春运前三天发送旅客967人次,接待返平旅客1740人次,旅客流量同比下降近60%。据工作人员预计,春运期间日均客流量在300人左右。
  确保疫情防控有力,兑现“零传播、零感染”。平遥古城站将疫情防控作为头等大事来抓。出口处,来自平遥县人民医院的2名志愿者与4名执勤民警一道,戴着医用隔离面罩,对旅客进行身份查验、行李消毒。进站口提供应急口罩,进站旅客除必须戴口罩外,还需接受测体温、身份证和健康码、行程码的查验。此外,车站每天会对卫生间等重点区域进行4次消毒,全方位保障车站全体员工及旅客的安全。
  “古城客厅”服务品质再提升。深化“五个统一”服务,延伸服务范围。候车室多功能座椅实行无偿就座,方便旅客候车;针对使用老人机、不会手机操作的老年人及需要依靠器械行动的旅客提供全流程帮扶,方便旅客出行;与公交公司、出租车公司建立联系制度,确保到站旅客及时通过公共交通安全到家。
  “现在防疫和春运我们都要抓,防疫是我们首先要做好的头等大事,同时年关将至,我们也要有过年的氛围,车站里里外外也挂上了灯笼。希望在外就地过年的平遥亲人们能过好年,等疫情过去,我们车站全体员工将用最真诚的服务,迎接大家回家。”古城高铁站党支部书记高宝平饱含深情地说。
  2021年春运大幕开启以来,平遥县高度重视春运期间服务运输业保障工作,火车站、汽车站、客运营运公司等公共交通单位严格落实春运期间防疫政策,一是做好交通运输工具和场站的消毒、通风和卫生清洁;二是加强客运场站进出站乘客的测温;三是控制交通运输工具客座率,为乘客隔位、分散就座提供空间;四是做好乘客信息登记和溯源工作;五是加强途中及事后疫情防控,乘客在途中出现发热时,要以最快的方式送到留验站;六是加强一线从业人员的安全,指导做好自身防护,全力确保全县疫情防控安全有力。
(晋中日报)
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